外觀篇
升級(jí)改造對(duì)老舊醫(yī)院來(lái)說(shuō)，似乎已經(jīng)成為剛需和標(biāo)配。
剛需是指醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力要進(jìn)行本質(zhì)上的改善與提升，而標(biāo)配則是顧客對(duì)醫(yī)療環(huán)境的需求應(yīng)得到更好地滿足。
△醫(yī)療市場(chǎng)供需關(guān)系分析
在行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)中，聊城水城婦產(chǎn)醫(yī)院（下文中簡(jiǎn)稱為“水城婦產(chǎn)”）的升級(jí)改造，或許可以視為老舊醫(yī)院重塑活力的一個(gè)樣本。
1、項(xiàng)目背景
△聊城水城婦產(chǎn)醫(yī)院（圖片源于醫(yī)院官網(wǎng)）
另一方面，醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)包括：
1、出生率下跌：社會(huì)大眾生育意愿普遍下降，尤其年輕一代趨于“佛系”，即便是人口大省山東，這兩年新生人口也在下降。
△2019年中國(guó)新生人口為1465萬(wàn)，再創(chuàng)新低
2、同城競(jìng)爭(zhēng)：聊城市區(qū)有4家公立婦幼醫(yī)療機(jī)構(gòu)，本來(lái)就有社會(huì)信譽(yù)度的天然優(yōu)勢(shì)，而近年來(lái)，他們的環(huán)境管理也越來(lái)越好。
3、需求變化：顧客群體有年齡層、經(jīng)濟(jì)水平、認(rèn)知等方面差異，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也是多層次的。
回到醫(yī)院本身。水城婦產(chǎn)交付近十年，整個(gè)醫(yī)院環(huán)境肉眼可見地受到不同程度的折損。
△外觀沿街面現(xiàn)狀
△室內(nèi)環(huán)境現(xiàn)狀
基于以上客觀分析，最終醫(yī)院管理層決定推動(dòng)“環(huán)境改善工程”的決策，意在以更高質(zhì)量的環(huán)境和醫(yī)療管理水平，來(lái)滿足顧客需求和外部競(jìng)爭(zhēng)。
而這一決策，也極高地振奮了內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員的信心與期待，讓決策層和醫(yī)護(hù)人員上下一致向著目標(biāo)行動(dòng)。
2、醫(yī)院改造設(shè)計(jì)理念
在深入剖析婦嬰醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，及醫(yī)院自身情況之后，我們盤點(diǎn)了水城婦產(chǎn)的優(yōu)劣勢(shì)，并以“認(rèn)知重塑、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”為新突破口，重?zé)ㄡt(yī)院活力。
具體到醫(yī)院的外觀改造，先要從實(shí)地勘測(cè)中發(fā)現(xiàn)問題。
水城婦產(chǎn)居于振興東路和柳園北路交叉口位置，外觀正立面幾乎被行道樹遮蔽了大半。
△建筑格局示意圖
△醫(yī)院前坪.2019年12月現(xiàn)場(chǎng)拍攝
并確立了外觀改造設(shè)計(jì)的3個(gè)核心原則，即：
①視覺霸權(quán)：道路是貨架，外觀就是商品包裝，顧客注意力競(jìng)爭(zhēng)就是視覺優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)；
②排他性，領(lǐng)域感建立：建筑外觀是品牌意志力的延伸，對(duì)外謀差異，對(duì)內(nèi)謀統(tǒng)一；
③興隆感：通過(guò)整理外墻要素，營(yíng)造欣欣向榮之感，成為區(qū)域級(jí)形象優(yōu)勢(shì)，力壓群雄。
3、符號(hào)的創(chuàng)意
個(gè)性符號(hào)“水紋+徽章”的結(jié)合，貫穿于項(xiàng)目的整體。建筑上將符號(hào)用于一層雨檐，讓品牌形象、建筑形象、室內(nèi)環(huán)境以及未來(lái)醫(yī)院手提袋等物料的統(tǒng)一，強(qiáng)化品牌認(rèn)知。
△原品牌符號(hào)
△品牌視覺優(yōu)化
△品牌符號(hào)應(yīng)用
4、外觀改造設(shè)計(jì)方案呈現(xiàn)
△外觀立面方案
△室內(nèi)設(shè)計(jì)方案
除了外觀改造，這個(gè)項(xiàng)目我們還做了室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、品牌視覺的優(yōu)化設(shè)計(jì)。更多內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注我們的后續(xù)專篇推送。
室內(nèi)篇
作為當(dāng)?shù)?/span>規(guī)模最大的民營(yíng)婦產(chǎn)?？漆t(yī)院，聊城水城婦產(chǎn)醫(yī)院在整體搬遷近十年后，于2019年進(jìn)行全面升級(jí)，包括品牌視覺優(yōu)化，外觀及室內(nèi)改造設(shè)計(jì)。
△外觀改造設(shè)計(jì)方案
室內(nèi)改造：現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)
除此之外，采光、通風(fēng)條件不佳，材料老化嚴(yán)重，門診用房不足、配套服務(wù)滯后，缺少無(wú)障礙設(shè)計(jì)，也是醫(yī)院交付近十年后積存的硬傷，導(dǎo)致功能和環(huán)境都未能滿足醫(yī)院當(dāng)下及未來(lái)的發(fā)展需求。
依據(jù)“形式追隨功能”的設(shè)計(jì)原則，聊城水城婦產(chǎn)醫(yī)院的室內(nèi)改造，先從平面著手。
醫(yī)院室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)，一方面是理性地精簡(jiǎn)，打通零散空間，規(guī)整空間邊角，盡量做到無(wú)尖角，同時(shí)優(yōu)化導(dǎo)視信息，提高就診效率，降低患者的空間行為安全風(fēng)險(xiǎn)，塑造便捷、安全的醫(yī)療服務(wù)全流程。
另一方面是克制地做加法，通過(guò)細(xì)節(jié)增加醫(yī)療環(huán)境的舒適度，包括科學(xué)的色彩搭配，合理增加環(huán)境圖形，避免眩光設(shè)計(jì)的空間照明，全面提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。
△一層門診大廳方案
△二層?jì)D科等候方案
△產(chǎn)科接待大廳方案
△不孕不育門診方案
△病房層護(hù)士站方案
△VVIP套間病房方案
就醫(yī)院升級(jí)改造來(lái)說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目很有借鑒性。
2005年，醫(yī)院創(chuàng)始人“出走”體制，創(chuàng)辦了聊城水城婦產(chǎn)醫(yī)院。歷經(jīng)十余年發(fā)展，近年來(lái)醫(yī)院面臨雙重壓力，對(duì)外是同城公立醫(yī)院加大環(huán)境和服務(wù)建設(shè)，競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化；向內(nèi)則有提升醫(yī)療服務(wù)能力，重塑團(tuán)隊(duì)活力的急切需求。
對(duì)此，醫(yī)院管理層銳意改革，推動(dòng)升級(jí)改造工程。全院目標(biāo)一致，即通過(guò)環(huán)境改善，以更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)滿足顧客需求，提升長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
