說到醫(yī)療旅游，就不能不提泰國。僅2017年，外國病患者就為泰國私立醫(yī)院業(yè)創(chuàng)造了約480-490億泰銖的收入。

提及泰國的醫(yī)療旅游，榮譽(yù)加身的Bumrungrad International hospital（康民醫(yī)院）絕對(duì)是不能忽視的存在。

▲康民醫(yī)院每年接待了來自190個(gè)不同國家的52萬患者

康民醫(yī)院自1980年建院至今，已發(fā)展成為亞洲規(guī)模最大的私立醫(yī)院之一，并取得了多項(xiàng)成績：

·1989年泰國證券交易所上市

·2002年成為亞洲首家獲得JCI認(rèn)證的醫(yī)院，并連續(xù)通過4次重新認(rèn)證

·2008年獲得泰國旅游大獎(jiǎng)醫(yī)療旅游類卓越獎(jiǎng)

·2018年獲頒亞洲醫(yī)療保健獎(jiǎng)的年度最佳醫(yī)院獎(jiǎng)

▲康民醫(yī)院獲頒2018年亞洲醫(yī)療大獎(jiǎng)的年度醫(yī)院獎(jiǎng)

那么，問題來了——在醫(yī)療旅游發(fā)展成熟、有400多家能接待各國患者的“國際級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院”的泰國，康民醫(yī)院何以脫穎而出？

1、世界級(jí)的醫(yī)療科技實(shí)力

康民醫(yī)院一共有兩棟建筑大樓，包括占地面積逾7萬平米的主樓，及面積超過5萬平米的門診部，主樓還開辟了醫(yī)療直升飛機(jī)場。

▲門診樓

醫(yī)院開設(shè)了30多個(gè)?？浦行模闪⒘擞擅绹鴮＜翌I(lǐng)導(dǎo)的國際化管理團(tuán)隊(duì)，雇傭了4800多名員工，包括1200多名醫(yī)生和900多名護(hù)理人員組成的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，其中大部分獲得國際性的醫(yī)學(xué)培訓(xùn)和認(rèn)證。

▲龐大且精進(jìn)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)康民醫(yī)院成為國際性醫(yī)療機(jī)構(gòu)

醫(yī)院門診部每日可接待5500位患者，開放門診手術(shù)及24小時(shí)急救護(hù)理服務(wù)，擁有275套檢查設(shè)備，提供接軌國際的全面醫(yī)療健康服務(wù)。

▲門診服務(wù)

在臨床診療方面，醫(yī)院與時(shí)俱進(jìn)地應(yīng)用了先進(jìn)的治療技術(shù)或設(shè)備，包括能迅速提供可靠結(jié)果的自動(dòng)實(shí)驗(yàn)室；引進(jìn)醫(yī)療信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上掛號(hào)、診斷影像及電子病歷，醫(yī)生可以從檢查室計(jì)算機(jī)直接訪問患者信息。

▲高效的醫(yī)療信息化管理系統(tǒng)

此外，在癌癥手術(shù)、婦科手術(shù)、腹部手術(shù)，以及腎臟、輸尿管和前列腺等系列器官的重建中運(yùn)用達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人，手術(shù)精確度更高、手術(shù)創(chuàng)傷更小，患者感覺疼痛更少，恢復(fù)也更快。

▲達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人

2、以用戶為中心的一站式醫(yī)療服務(wù)

康民醫(yī)院每年為110萬患者提供服務(wù)，其中包括52萬多名主要來自北美、歐洲、東亞、中東等地的國際患者。

為了幫助國外患者享受無障礙的醫(yī)療服務(wù)，康民醫(yī)院提供了聯(lián)結(jié)醫(yī)院內(nèi)外的一站式服務(wù)，包括：

機(jī)場禮賓服務(wù)、大使館協(xié)助、簽證延期服務(wù)、電子郵件聯(lián)絡(luò)中心，配備了150多名口譯員，和國際保險(xiǎn)協(xié)調(diào)和國際醫(yī)療協(xié)調(diào)員。面向日益增多的中東用戶，醫(yī)院還設(shè)置了穆斯林祈禱室。

▲提供多種語言的口譯服務(wù)

得益于人數(shù)相當(dāng)可觀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的支持，這個(gè)醫(yī)院的護(hù)士和病人的比例罕見地達(dá)到了1:4。因此，每位患者從入院到出院都有專門的護(hù)士陪同。

▲護(hù)士全程引導(dǎo)就醫(yī)

住院部開放了580個(gè)床位，病房規(guī)格包括單間、套房及豪華套房。每一個(gè)病房都能享受Wi-Fi筆記本電腦租賃服務(wù)、精選免費(fèi)電視頻道、醫(yī)院信息查詢及服務(wù)。

陪同患者的家屬也可以選擇入住與醫(yī)院相連的全服務(wù)公寓，里面附有烤箱、微波爐及洗衣機(jī)等配套設(shè)施。

▲套間病房

3、堪比星級(jí)酒店的舒適環(huán)境

在醫(yī)療和旅游的功能結(jié)合上，康民醫(yī)院可謂執(zhí)行地非常徹底了。

這里有2家現(xiàn)場酒店，餐飲中心則集合了星巴克、麥當(dāng)勞等連鎖品牌。另外，醫(yī)院還開設(shè)了曼谷銀行、禮品店、嬰兒用品商店、花店，并配備了健身中心、高爾夫中心等休閑設(shè)施。

▲餐廳

在各個(gè)醫(yī)療功能區(qū)域的環(huán)境體驗(yàn)上，這里也顯得更加雅致和舒適。

一層大廳以中庭為中心，各個(gè)功能區(qū)域整潔有序、有條不紊。加上護(hù)士的全程引導(dǎo)就醫(yī)，患者在候診方面無需花費(fèi)過多時(shí)間和精力。

▲大廳等候

▲大廳休息區(qū)

中庭的充沛陽光和蓬勃植物，塑造出熱烈的東南亞風(fēng)情。

寬敞的空中大廳設(shè)有高級(jí)會(huì)員休息室，提供國際協(xié)同醫(yī)療服務(wù)、商業(yè)和簽證延期服務(wù)、首次掛號(hào)服務(wù)。

主樓有WiFi覆蓋，我們可以在等候的間隙刷刷手機(jī)，耐心地等待護(hù)士通知。

單人病房設(shè)置了休息區(qū)和活動(dòng)區(qū)，其中的家具陳列盡量采取嵌入式的設(shè)計(jì)，以達(dá)到空間整潔美觀、安全、無障礙的效果。

結(jié)語

立足于泰國發(fā)達(dá)的旅游業(yè)，康民醫(yī)院以卓越的醫(yī)療服務(wù)、舒適的環(huán)境以及相對(duì)親民的收費(fèi)價(jià)格，獲得了越來越多國際患者的青睞。

而康民醫(yī)院“醫(yī)療＋旅游”的組合拳運(yùn)用技能，對(duì)于方興未艾的中國醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)來說，或許可以從中借鑒成熟經(jīng)驗(yàn)。

（本文資料來源于網(wǎng)絡(luò)，巧合設(shè)計(jì)整理發(fā)布。

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