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重塑醫(yī)美門店競爭力,制造流量丨最新醫(yī)美門診設(shè)計案例解析

來源:深圳巧合     作者:深圳巧合     時間:2020/5/12 9:53:00

無論是自媒體引流或線上渠道,還是通過顧客口碑轉(zhuǎn)介,顧客最終都會匯聚于線下門店,深度了解產(chǎn)品與價格,最終在門店內(nèi)完成咨詢、成交等醫(yī)療美容全鏈條服務(wù)。


門店作為顧客綜合、立體體驗的載體,它的每一個區(qū)域的設(shè)置,都應(yīng)該基于經(jīng)營者的運(yùn)營邏輯及顧客的體驗行為,讓門店的核心業(yè)務(wù)得到最優(yōu)的宣傳,讓顧客以最方便的方式了解到醫(yī)院的優(yōu)勢及產(chǎn)品信息,進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)欲望。
本案正是基于以上認(rèn)識進(jìn)行創(chuàng)意,而目標(biāo)只有一個,就是“用環(huán)境設(shè)計的方式,賦能于門店的業(yè)務(wù)擴(kuò)展”。


? 項目背景及現(xiàn)狀
項目前身是個家具賣場,位于廣州太古匯斜對角100米,總建筑面積3000平米,整體功能分布為:1層是接待大廳,2層為醫(yī)療美容專區(qū),B1層則包括了生活美容區(qū)和行政區(qū)。
對我們來說,這不僅僅是將其改造成醫(yī)美門診,讓建筑條件滿足醫(yī)美線下門店的需求。
更核心的問題是,如何圍繞著我們的“唯一目標(biāo)”指引設(shè)計創(chuàng)意的發(fā)展。


△門店區(qū)域分析及門頭原貌

?門頭改造設(shè)計

沒有診斷就沒有結(jié)論,也就沒有具體的診療方案??臻g改造設(shè)計也是如此。只有去到項目現(xiàn)場,見到實(shí)際發(fā)生的問題,才能發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案

回到門店本身。我們從多個角度拍攝了門店外觀,發(fā)現(xiàn)它在整個大環(huán)境中的存在感很微弱。


門頭問題分析


在其他商業(yè)領(lǐng)域,房租的90%是用來買位置、買門頭,而不是買面積的。所謂旺鋪,就是位置好、流量高、人氣旺的鋪?zhàn)印N恢瞄T頭顯眼,能夠被更多的目標(biāo)顧客所觸達(dá),是旺鋪的基本特征。如果業(yè)主拿到好的門面,卻沒有把門頭的優(yōu)勢體現(xiàn)出來,沒有充分展示門頭曝光度,就等于極大地浪費(fèi)了房租。


我們從廣義上看待門頭的設(shè)計,一個好門頭,就是24小時不間斷吆喝的“攬客廣播”。門頭就是引流的招牌。想提升線下門店流量,掌握流量主權(quán),就要理解門頭的引流作用。
將這種理念延伸至整個門店的外觀設(shè)計,就需要遵循3個原則:信號強(qiáng)烈、視覺可達(dá)、放大購買理由。


再來比對下改造前后的門店外觀,就不難理解門頭的引流作用了。

門頭改造前后比對

門店外觀設(shè)計效果示意圖

門店外觀實(shí)景

門店櫥窗實(shí)景

?室內(nèi)環(huán)境設(shè)計

如果說門頭是機(jī)構(gòu)“技術(shù)自信”和“品牌自信”的綜合體現(xiàn),那么室內(nèi)環(huán)境體現(xiàn)的,就是機(jī)構(gòu)的“待客之道”。

本案通過平面關(guān)系的推演與創(chuàng)意,讓空間在平面上更加靈活和豐富,以此來提高環(huán)境與顧客行為的貼合度,讓“高定”的理念在環(huán)境設(shè)計中得到充分體現(xiàn)。


方案創(chuàng)意推演

打造一個符合目標(biāo)客戶身份與偏好的空間形態(tài),讓其感受到“被款待”和“被關(guān)愛”的體驗,就是我們的設(shè)計出發(fā)點(diǎn)。
奢侈品專柜和超?;瘖y間的設(shè)計風(fēng)格,高度契合了醫(yī)美行業(yè)的特征。

室內(nèi)設(shè)計概念

考慮到醫(yī)美行業(yè)以女性為主要客群,打造安全、蛻變、優(yōu)越的空間體驗,是本案希望能傳達(dá)給客戶的品牌感知。

室內(nèi)設(shè)計體驗概念


?效果圖展

一層大廳接待設(shè)計方案

一層大廳設(shè)計方案

一層大廳休閑等候設(shè)計方案

二層咨詢大廳設(shè)計方案

二層服務(wù)臺設(shè)計方案

咨詢室設(shè)計方案

恢復(fù)休息室設(shè)計方案
從本質(zhì)上說,醫(yī)美主要是女性追求自我完美、提升競爭力的技術(shù)手段。“醫(yī)”是方式,“美”是結(jié)果,而提升競爭力是目的。而我們作為設(shè)計團(tuán)隊,對于項目的著力點(diǎn)也是如此:設(shè)計是手段,現(xiàn)場呈現(xiàn)是結(jié)果,而用設(shè)計提升醫(yī)院競爭力是目的。
項目的完整落地,得益于業(yè)主的支持與配合,楊中力營銷咨詢顧問的精準(zhǔn)定位,以及施工方和我方設(shè)計團(tuán)隊的全力協(xié)作??捎裾文壳耙呀?jīng)進(jìn)入收尾階段,我們的項目組也將去到現(xiàn)場,進(jìn)行門店交付前的驗收,以及對最終效果的提升與改善。對于跨“疫情”項目,我們團(tuán)隊深知業(yè)主團(tuán)隊的不易與壓力。于此,我們祝愿本項目成功。
更多項目實(shí)景圖片,請關(guān)注我們后續(xù)推送。

項目信息

項 目 名 稱:廣州可玉醫(yī)療美容門診

設(shè) 計 團(tuán) 隊:深圳巧合醫(yī)療設(shè)計

項目總負(fù)責(zé):羅國民

項目總設(shè)計:施俊

執(zhí) 行 團(tuán) 隊:戴龍衛(wèi)、胡依彬、楊巍

                    殷緒新、方騰飛、劉寒

設(shè) 計 內(nèi) 容:外觀/室內(nèi)/軟裝

設(shè) 計 面 積:3000㎡

設(shè) 計 時 間:2019年9月



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