門急診大廳集中設(shè)置了掛號、收費、取藥、部分科室等功能區(qū)域，并且承擔了分診功能，人員流動頻繁。

因此，要保持門急診大廳的整潔有序，動線規(guī)劃應(yīng)遵循“高明度、低密度”的集散原則，確保人體流線、物流和信息流3大動線互不干擾。

▲南昌嘉佑健康城手足外科醫(yī)院門診大廳平面

需要強調(diào)的是，基于滿足急迫的救治需求的考慮，急診大廳的功能布局必須確?？臻g合理、流程高效便捷。

具體來說，急診大廳應(yīng)單獨設(shè)置出入口，方便急救車、擔架車、輪椅車停放。大廳布局要緊湊、集中，可單獨設(shè)置掛號、藥局、檢驗服務(wù)窗口，各功能區(qū)域之間動線設(shè)置不宜過長。當急診大廳兼用分診功能時，面積不得小于24.00㎡。

▲三亞鴻森醫(yī)院急診大廳平面

另外，參照JCI標準補充幾個細節(jié)。

a.門診大廳入口處須設(shè)導診咨詢臺，由門診配備導醫(yī)，幫助和指導患者就醫(yī)。

b.大廳應(yīng)設(shè)擔架室，并與掛號處相鄰。

c.取藥處等候需預(yù)留足夠空間，不能影響人流動線。

▲?？谌A君婦女兒童醫(yī)院門診大廳

打造不迷路的醫(yī)院，動線規(guī)劃和空間導視這兩點一個也不能少。

簡而言之， 門急診大廳的空間導視，應(yīng)參照點位適宜、便于識別、指示清晰3個基本原則，以實用為前提基礎(chǔ)，體現(xiàn)美觀和品質(zhì)感。

▲南昌市第五醫(yī)院門診大廳

具體來說，導視系統(tǒng)的色彩運用應(yīng)符合醫(yī)院文化和風格定位。門急診大廳須設(shè)置樓層總索引，結(jié)合頂面、墻面、地面作多維化的空間導視。注重訪客的生理和心理感受，造型盡量無尖角。

▲三亞鴻森醫(yī)院門診大廳

效果和節(jié)能的統(tǒng)一，是門急診大廳照明設(shè)計的重點。

門急診大廳作為醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的過渡空間，光照條件應(yīng)盡量接近室外環(huán)境。通常情況下，大廳內(nèi)光源亮度以300 lux為宜。挑高大廳或者采用天窗設(shè)計，增加室內(nèi)的自然采光，舒適又節(jié)能。

▲廊坊廣安婦產(chǎn)醫(yī)院門診大廳

另外，急診大廳的設(shè)計需要注意一點——保持大空間敞開式的空間布局，預(yù)留醫(yī)療氣體、水電等端口，以便在發(fā)生自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件時作為臨時救治場地，提供緊急醫(yī)療救護。

▲南昌嘉佑健康城手足外科醫(yī)院急診大廳

而要創(chuàng)造良好的通風設(shè)計，一般來說可以參考這個數(shù)據(jù)——開窗面積達到地面積的5%—10%。

門急診大廳通常是訪客進入醫(yī)院的第一個空間，如何呈現(xiàn)給用戶一個友好的第一印象？

在醫(yī)療空間設(shè)計中引入環(huán)境心理學的概念，門急診大廳的設(shè)計，可以結(jié)合空間色彩及圖形，軟裝搭配，配套設(shè)施等方面來表現(xiàn)醫(yī)療環(huán)境的親和力。

▲湘岳體檢中心一層大廳

門急診大廳可科學性地搭配運用色彩和環(huán)境圖形，打破四白落地的單調(diào)印象。

此外，舒適的座椅、便利的配套設(shè)施、有趣的互動設(shè)施等，能很好地幫助訪客調(diào)節(jié)緊張的

心情。同時，對于醫(yī)護人員來說，一個放松的工作環(huán)境更加能調(diào)動積極性。

▲海寧康華醫(yī)院門診大廳

另外補充一句：在電子智能設(shè)備普及的當下，門急診大廳里供免費的充電服務(wù)，可以說是非常體貼的服務(wù)細節(jié)了。

▲韓國延世大學附屬醫(yī)院門診大廳的充電處（圖片系上海霍思設(shè)計團隊實地拍攝）